Beschwerden / Streitschlichtung

Informationen zur Online-Streitbeilegung (OS)

Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU richtet die EU-Kommission eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern ein. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. 

Diese ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr

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