Wie erhalte ich eine gute Beratung? Rufen Sie uns unter 0511 / 955 733 0 an und lassen Sie sich bezüglich Einsatzzweck und Ausführung sowie technischen und farblichen Varianten beraten. 

Mit welcher Lieferzeit habe ich zu rechnen? Viele tausend Artikel unseres Shops sind in unseren Lagern verfügbar werden taggleich per Paketdienst versendet. Für solche Artikel, die nicht sofort lieferbar sind, teilen wir Ihnen unverzüglich den Liefertermin mit. Gerne können Sie diesen natürlich vorab abfragen.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten? Alle Preise in Shop verstehen sich excl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Firmenkunden aus anderen EU-Staaten als Deutschland wird die Mehrwertsteuer nicht berechnet, sofern Sie bei der Kundenregistrierung im entsprechenden Feld eine gültige und vom deutschen Bundeszentralamt für Steuern zu bestätigende Umsatzsteuer-Identnummer eingeben. Exporte in Nicht-EU-Länder (sog. Drittländer) werden grundsätzlich ohne Mehrwertsteuer berechnet.

Kann man Muster anfordern? Muster werden grundsätzlich gegen Berechnung geliefert.

Kann man auch Produkte beziehen, die nicht im Shop zu finden sind? Gerne bieten wir Ihnen alternative Produkte an, die nicht im Shop gelistet sind. Bitte geben Sie uns per mail oder telefonisch Ihre Wünsche auf. Wir erstellen Ihnen kurzfristig einen Vorschlag mit Angebot. 

Welche Finanzierungsformen bieten Sie an. Wir bieten Leasing bereits ab 500 EUR Auftragswert an. Bitte fragen Sie uns unter leasing@SWDirekt.de oder Tel. +49 (0)511 / 955 733 32 oder +49 (0)511  955 733 33.

Kann ich bei SWDirekt.de auch telefonisch oder per Fax bestellen? Grundsätzlich können Sie bei uns auch per Fax oder Post bestellen. Telefonische Bestellungen nehmen wir nur an, sofern ein Kundenkonto für Sie eröffnet wurde.Was passiert bei technischen Änderungen?

Was passiert bei Technischen und Gestaltungs-Ämnderungen? Änderungen, die dem Fortschritt dienen und solche, die sich auf die Produktgestaltung auswirken, behalten wir uns vor. Bitte fragen Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine exakte Übereinstimmung mit der Abbildung wünschen, sodass wir Sie auf evtl. Änderungen hinweisen können.

Fallen Versandkosten an? Welche sonstigen Kosten fallen an?  Bei Bestellungen über SWDirekt.de berechnen wir innerhalb Deutschlands und Österreichs keine Versandkosten. Lediglich für Aufträge unter einem Warenwert von 99,90 Euro zzgl. Mehrwertsteuer fallen Versicherungs-/Verpackungskosten in Höhe von 5,90 Euro zzgl. MWSt. an.  Für Inseln und bei Versand in andere Länder können zusätzliche Versandkosten anfallen. Wir geben Ihnen diese vor der Lieferung zur Bestätigung auf. Sollten Sie mit der Höhe nicht einverstanden sein, können Sie von Ihrem Rücktrittsrecht sofort Gebrauch machen.

Kann ich bei Nichtgefallen die Ware zurückgeben? Grundsätzlich können Sie innerhalb 14 Kalendertagen nach Anlieferung Ware zurückgeben. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns per email (info@SWDirekt.de) unter Angabe von Bestellnummer und Standort der Ware in Verbindung. Für Retourware, die von Ihnen ohne vorheriges Avis an uns versendet wird, können für Sie Zusatzkosten entstehen.

Wie verhalte ich mich bei der Warenannahme? Bitte prüfen Sie bei der Anlieferung das Paket und die Ware. Bei Beschädigungen verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie evtl. Schäden mit exakter Beschreibung des Mangels  sowie der Angabe "Annahme unter Vorbehalt" im Frachtbrief des Spediteurs / des Paketdienstes. Bitte informieren Sie uns taggleich per email an info@SWDirekt.de